滴滴乘客出了交通事故怎么理赔

律师回答

如果滴滴乘客出了交通事故，理赔流程通常需要以下步骤：

1. 首先确保乘客的安全，尽快报警并获得医疗救助。

2. 向滴滴公司报告事故，并尽快联系其保险公司启动理赔流程。

3. 收集事故现场证据，包括照片、视频、证人证言等。

4. 保留所有与事故相关的文件，如医疗费用收据、修车发票等。

5. 如果需要，寻求律师协助，特别是在处理保险公司时，律师可以提供专业的建议和代理。

6. 配合调查，提供必要的信息和文件，确保理赔程序顺利进行。

法律依据

《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》

第四章 网约车经营行为

第十六条

网约车平台公司承担承运人责任，应当保证运营安全，保障乘客合法权益。

第十七条

网约车平台公司应当保证提供服务车辆具备合法营运资质，技术状况良好，安全性能可靠，具有营运车辆相关保险，保证线上提供服务的车辆与线下实际提供服务的车辆一致，并将车辆相关信息向服务所在地出租汽车行政主管部门报备。

第十八条

网约车平台公司应当保证提供服务的驾驶员具有合法从业资格，按照有关法律法规规定，根据工作时长、服务频次等特点，与驾驶员签订多种形式的劳动合同或者协议，明确双方的权利和义务。网约车平台公司应当维护和保障驾驶员合法权益，开展有关法律法规、职业道德、服务规范、安全运营等方面的岗前培训和日常教育，保证线上提供服务的驾驶员与线下实际提供服务的驾驶员一致，并将驾驶员相关信息向服务所在地出租汽车行政主管部门报备。 网约车平台公司应当记录驾驶员、约车人在其服务平台发布的信息内容、用户注册信息、身份认证信息、订单日志、上网日志、网上交易日志、行驶轨迹日志等数据并备份。

第十九条

网约车平台公司应当公布确定符合国家有关规定的计程计价方式，明确服务项目和质量承诺，建立服务评价体系和乘客投诉处理制度，如实采集与记录驾驶员服务信息。在提供网约车服务时，提供驾驶员姓名、照片、手机号码和服务评价结果，以及车辆牌照等信息。

第二十条

网约车平台公司应当合理确定网约车运价，实行明码标价，并向乘客提供相应的出租汽车发票。

第二十一条

网约车平台公司不得妨碍市场公平竞争，不得侵害乘客合法权益和社会公共利益。 网约车平台公司不得有为排挤竞争对手或者独占市场，以低于成本的价格运营扰乱正常市场秩序，损害国家利益或者其他经营者合法权益等不正当价格行为，不得有价格违法行为。

第二十二条

网约车应当在许可的经营区域内从事经营活动，超出许可的经营区域的，起讫点一端应当在许可的经营区域内。

第二十三条

网约车平台公司应当依法纳税，为乘客购买承运人责任险等相关保险，充分保障乘客权益。